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第二医院举办医患新春联谊会共建和谐医院

[本站讯]近日,第二医院在山东林业大厦举行了2006年度“医患同心 共建和谐”新春联谊座谈会,医院部分科主任、护士长及职能部门负责人与70余位患者及家属欢聚一堂,共话和谐。院长赵升田、党委副书记孔令华、副院长关广聚等出席了座谈会,座谈会由纪委书记宋洪山主持。
会上,赵升田致欢迎辞,他简单介绍了医院的基本情况及医院在医患共建方面所作出的努力和采取的措施。赵升田表示,医院将继续探索有效形式,努力加强与患者的沟通交流,促进和谐医患关系的健康发展。
座谈会上,许多病人及家属纷纷表示,这种与医院面对面的交流方式非常新颖,充分体现了医院对患者的尊重和重视,体现了医院改善管理、提升服务的信心和勇气。他们纷纷发言,用看病住院的亲身经历和感受,充分肯定了第二医院医务人员精湛的医疗技术和视病如亲的服务,赞扬了第二医院医护人员无私奉献、爱岗敬业的优良品质和作风。同时,他们也为医院的建设和发展提出了许多合理的建议。通过此次座谈会,第二医院进一步加强了与患者的沟通,增进了医患感情,为加强管理、改善服务起到了积极作用。
近年来,第二医院非常重视和谐医患关系的构建,在许多方面做了积极努力和有益探索,医院坚持以人为本,努力打造人性化服务品牌和诚信服务品牌,医院开展“一日诊”服务、“一站式”导医服务、 “六个一”温馨服务、“创患者满意病房 做患者信任护士”活动等,取消门诊挂号费、诊疗费等,在省内首家公开承诺无“红包”医院。2006年起,医院大力实施惠民医疗工程,省内首家推出“当日外科”,努力解决群众“看病难、看病贵”问题。同时,医院十分重视与患者的沟通,自2003年8月起,开展“医患共建”活动,设计《医疗服务质量调查表》,广泛征求患者意见、建议。2006年共发放调查问卷17000余份,收到合理化意见及建议1700余条,为医院加强管理、改进服务起到了推动作用。]